RU
Телефон
Электронная почта

Сервис деск

Система позволяет регистрировать и обрабатывать все виды обращений, поступающих в IT-подразделения от пользователей, а также управлять событиями и инцидентами.
Система спроектирована в соответствии с принципами методологии ITIL (IT Infrastructure Library) и представляет собой набор автоматизированных типовых процессов ITIL:

  • Классификация заявок, поступающих в службу IT
  • Управление инцидентами
  • Управление запросами на обслуживание
  • Эскалация и деэскалация заявок
  • Объединение инцидентов в проблемы
  • Управление проблемами
  • Ведение базы знаний
  • Формирование отчетности
Преимущества
Готовая методология автоматизации процессов IT
Снижение сроков автоматизации процессов в 2,5 раза
Снижение совокупной стоимости владения системы, автоматизирующей бизнес-процессы Компании
Быстрый запуск системы. Возможность оттолкнуться от типовых процессов и оптимизировать свои процессы там, где это возможно
Автоматизация новых и развитие реализованных процессов собственными силами, без привязки к компании разработчику
Как начать использовать
наши решения
Заполнить форму, позвонить нам по телефону 8-800-500-43-17 или написать на почту sales@systemz.io
Пообщаться с нашим сотрудником, который уточнит ваши потребности и ограничения
Установить у себя программные продукты из AppSource или каталога приложений Teams
Ознакомиться с продуктом в триальном режиме, изучить возможности и подписать договор
Провести обучение сотрудников силами партнеров или специалистов SYSTEMZ
Приступить к автоматизации бизнес-процессов самостоятельно, либо с привлечением партнеров или специалистов SYSTEMZ
1
Заполнить форму, позвонить нам по телефону +7 499 653 97 84 или написать на почту sales@systemz.io
2
Пообщаться с нашим сотрудником, который уточнит ваши потребности и ограничения
3
Установить у себя программные продукты из AppSource или каталога приложений Teams
4
Ознакомиться с продуктом в триальном режиме, изучить возможности и подписать договор
5
Провести обучение сотрудников силами партнеров или специалистов systemz
6
Приступить к автоматизации бизнес-процессов самостоятельно, либо с привлечением партнеров или специалистов systemz
Отзывы
Иван Кухаренко
Иван Кухаренко
IT директор, AVANT
В 2020 году у нас появился ряд запросов по оптимизации внутренних процессов компании, в том числе и в связи с переходом на удаленный режим работы. В частности, образовалась задача по автоматизации процесса отпусков, подписанию документов с помощью ЭЦП и сбору ежедневной информации о местонахождении сотрудников: кто работает в офисе, кто удаленно. Также возникла потребность получать сведения о рабочем статусе сотрудника: в отпуске, на больничном, в командировке.

Для этих целей был выбран чат-бот для Microsoft Teams, разработанный компанией SYSTEMZ. За полтора месяца специалисты SYSTEMZ при поддержке разработчиков SharePoint, ESB, 1С, КДП и бухгалтерии AVANT внедрили чат-бота, контролирующего место работы сотрудников, в десктопной и мобильной версии. Для HR-отдела в информационную систему компании был интегрирован чат-бот-консультант, предоставляющий кадровую информацию из 1С. Результатом внедренного решения мы остались довольны, как и сотрудничеством с SYSTEMZ.
Анастасия Мельникова
Анастасия Мельникова
Project manager «BAT Russia»

Мы внедрили чат бота почти год назад, и с тех пор к нему обратилось более 70% пользователей компании, он ответил на 15К вопросов.

Если изначально бот позиционировался как помощник в мире HR, сейчас он вырос до ИТ и Финансов, Закупки и Производство на очереди. Мы в BAT Russia настроили бота под задачи компании и назвали его ЕВОЙ.

В настоящее время ЕВА имеет несколько направлений развития, на рынке бывшего СНГ, Турции и даже Америки! Я рада и очень горжусь, быть «мамой» ЕВЫ.

Мария Васильева
Мария Васильева
Руководитель группы адаптации персонала Ozon

Наша главная задача – позаботиться о том, чтобы новые сотрудники как можно быстрее освоились в компании и погрузились в рабочие процессы. В условиях взрывного роста Ozon нам был необходим инструмент, который автоматизирует часть рутинной работы и будет приносить пользу не только новичкам, но и сотрудникам, которые с нами давно. Совместно с командой SYSTEMZ мы создали отличное решение – виртуального помощника для сотрудников, работающего в формате 24/7. Уже сейчас HR bot Ozzi помогает более чем 1 500 сотрудникам, и это только начало. Бот развивается самостоятельно, учится и расширяет свою базу знаний на основе запросов от сотрудников.

Команда SYSTEMZ всегда находит рациональное решение под наши запросы и действует в рамках установленных сроков. Со стороны коллег всегда идет оперативная поддержка во всех возникающих вопросах.

Безусловно, мы и в дальнейшем будем развивать проект вместе со слаженной командой SYSTEMZ.

Марина Лобынцева
Марина Лобынцева
Административный директор ООО «Хэдхантер»

ООО «Хэдхантер» выражает благодарность компании SYSTEMZ за внедрение системы бронирования рабочих мест Office Flexispace в четвертом квартале 2020 года. Удобный интерфейс, возможность мониторинга загруженности помещений и отправки отчетов делают данный продукт незаменимым инструментом компании во время перехода на гибридный формат работы. Необходимо отметить, что система была развернута в течение 5 рабочих дней, все задачи, поставленные перед запуском, реализованы. ООО «Хэдхантер» благодарит за гибкость и профессиональный подход.

Евгений Ищенков
Евгений Ищенков
PMI

Я работаю с компанией SYSTEMZ более 8 лет. При этом успел побывать в качестве заказчика в 4 компаниях, автоматизировать более 200 бизнес-процессов с помощью Systemz Platform и внедрить 4 крупных экосистемы на базе Microsoft SharePoint. Я могу сказать, что Systemz Platform - одна из самых функциональных платформ для решения задач на Microsoft SharePoint.

Иван Зуев
Иван Зуев
ENEL

Наш проект не является типовым. Кроме стандартных процессов документооборота коллеги из SYSTEMZ также реализовали модуль архива и целый ряд поддерживающих бизнес-процессов, таких как заявки на пропуск, заявки на командировки, отпуска, HR и многое другое. Благодаря этому центральный офис, который находится в Италии, может полностью контролировать документооборот компании, распределенной по десятку стран. В результате мы имеем рабочую систему, которую продолжаем развивать силами уже своей технической поддержки.

Андрей Лукин
Андрей Лукин
БАНК ЗЕНИТ, руководитель проектов

Главным требованием нашей компании было соответствие системы стандартам информационной безопасности, так как часть хранимых в ней документов являются конфиденциальными. Специалисты SYSTEMZ реализовали возможность применения цифровой подписи для подписания и шифрования документов. Для обеспечения безопасности решения Systemz Platform были интегрированы с Azure RMS, благодаря чему доступ к конфиденциальным документам с любого устройства может получить только сотрудник с соответствующими правами и исключается несанкционированная передача документов.

Азиз Кабышев
Азиз Кабышев
Эксперт по Microsoft SharePoint (Казахстан)
Я нашел для себя инструмент, который сделал автоматизацию увлекательной и доступной, как игра в мозаику или конструктор Lego. Коллеги из SYSTEMZ провели консультации и помогли быстро разобраться в продукте. Автоматизация занимает гораздо меньше времени и требует гораздо меньше вложений, чем аналогичные задачи, но без использования платформы.
Руслана Друзева
Руслана Друзева
CARLSBERG UKRAINE
Перед нами стояла задача автоматизации процедуры оформления командировок в компании. В ходе выбора подрядчика мы столкнулись тем, что мало кто из поставщиков решений говорит на языке бизнеса, мыслит категориями «срок внедрения», «стоимость проекта», ROI, «адаптация персонала к новому решению». Мне были нужны люди, которым не все равно. Благодаря коллегам из SYSTEMZ мы выполнили проект в срок и в рамках того бюджета, который запланировали, а процесс перехода на автоматизированную систему занял у наших пользователей не более одного месяца.
Артём Кузнецов
Артём Кузнецов
ELEMAAR, директор
В рамках цифровой трансформации компании перед нами была поставлена глобальная задача снижения time-to-market минимум в 2 раза. Мы уже купили Office 365 и искали решение, которое упростило бы разработку в Microsoft SharePoint Online, при этом не имело бы ограничений по количеству бизнес-процессов. Таким решением стал продукт Systemz Flow, с помощью которого мы автоматизируем бизнес-процессы силами своих бизнес-аналитиков, выполнив задачу руководства по снижению сроков внедрения.
Попробовать Systemz Platform
Форма обратной связи

Your session has expired. Resend the message

Ошибка отправки формы. Пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам, указанным в контактной информации

X
{{okmessagetitle}}
{{okmessagetext}}